よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
◆在庫がある場合
仕上げの研磨・スタンプ押印・コーティング&磨き等をしての発送のため、3-7日以内の発送となります。
◆在庫が無い場合
新たに作成してからの発送となるため、10日~2週間ほどお時間をいただく場合がございます。(乾燥時間等が必要なため)
お急ぎの場合や、複数個必要な場合は、お問合せください。
ギフトラッピングはできますか
◆無料ラッピング
1個ずつ、OPP袋などに入れて、簡単なラッピングは無料で承ります。
◆有料ラッピング
複数個のおまとめは、有料500円のラッピングで承ります。
お箱入れが基本ですが、ちょうど入るお箱が無い場合は、ラッピング用紙やリボンのグレードアップとなります。
なお、ギフトラッピングをご利用の場合は、発送方法は「ゆうパック」をご選択ください。その他の発送方法の場合、リボンが折れたり、綺麗に包装できない場合がございます。
写真と違うものが届きました
写真はサンプル、一例としてあげてあります。
似たようなものをなるべくお作りいたしますが、1つ1つ手作業で調色から作成するため、完全に同じものをお作りすることは不可能です。
気泡・模様・ゆがみ等も、そのアイテムごとに違います。
ハンドメイドクラフトの個性として、お迎えください。
◆ショップのトップに、アイテムについて、お手入れ方法、ご注意点(免責事項)等詳しく記載したページがございます。
目を通され、ご納得の上、ご注文をお願いいたします。 こちら→https://ecoresin.theshop.jp/items/75202907
配送業者はどこですか
サイズにもよりますが、
◆ゆうパック(埼玉県より発送・地域別料金)
◆BASEゆうパック(一律760円)
◆BASE宅急便コンパクトorレターパックプラス(一律)※厚さによる
◆クリックポスト(梱包手数料+で200円)
からお選びいただけます。
複数のアイテムをご購入いただける場合はゆうパックをお選びください。
プレート2枚など、どの発送方法が良いかご相談いただくことも可能です。
(ご決済前に先にご相談ください。)
料金の詳細は、ご注文時にご住所を入力いただくと、ご覧いただけます。
また、合計1万円以上で送料無料となります。
他のカラーや複数個欲しいのですが。
制作したことのあるアイテムのカラーは、お作りいたします。複数個の場合もお作り可能です。
いずれも手作業になるため、完全に同じものを量産することは不可能なので、似た感じのものをお届けすることになります。
販売していないカラー、作成したことのないカラーや模様をご希望の場合は、別途試作料金として、500円~追加料金をいただきます。
マーブル等もその時々で模様が変わるため、呼び作成のため500円~プラスさせていただきます。
事前にお問合せください。
Q. 領収書は発行してもらえますか
環境保護・個人情報保護の観点から、納品書は同封いたしておりません。
ペーパーレスにご協力お願いいたします。
当ショップからの「ご注文確定メール」をもって、納品書・領収書とさせていただきます。
また、領収書に関しては、お支払い方法により異なりますが、お支払い先からのレシート、利用明細書、振り込み依頼書などが正式な領収書となりますので、ご了承ください。
それでもなお、領収書をご希望の場合は、手書きの領収書を同封となります。
なお、当ショップはインボイス登録業者ではございません。